Delivery FAQs

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. In manchen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis diese bei Ihnen eintrifft.

Ich habe nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellnummer erhalten, aber noch keine Bestellbestätigung. Was bedeutet das?

Wenn auf der abschließenden Checkout-Seite eine Bestellnummer angezeigt wurde, wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet. Wir melden uns in Kürze mit weiteren Informationen bei Ihnen.

Wie werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?

Wenn Sie unsere Website besuchen, erkennt unser Server automatisch Ihren Domainnamen. Ihre E-Mail-Adresse bleibt dabei privat. Wir erfassen lediglich den Domainnamen und zugehörige Informationen darüber, welche Seiten Sie aufrufen oder besuchen.
Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen, die Sie uns freiwillig über Umfragen oder bei der Registrierung auf unserer Website mitteilen. Dazu können Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer, Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum gehören.
Wir nutzen diese Informationen, um unsere Website weiter zu verbessern, Sie über Neuigkeiten zu informieren und Ihre Meinung einzuholen.

Was geschieht, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich abgewickelt werden konnte, werden Sie auf der letzten Seite des Bestellvorgangs eine Mitteilung finden, die Sie über die Ablehnung informiert. Wir empfehlen Ihnen, auf die Checkout-Seite zurückzukehren und zu prüfen, ob alle von Ihnen eingegebenen Daten richtig waren, bevor Sie versuchen, die Bestellung erneut aufzugeben. Sofern es nötig sein sollte, können Sie bei Ihren Zahlungsoptionen eine andere Zahlungsart angeben.
Sollte die Zahlung weiterhin abgelehnt werden, kontaktieren Sie uns bitte [hier](file://store/contact-us). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich schon eine Bestätigung bekommen habe?

Wenn Ihr Produkt nicht bereits versandt worden ist, haben wir unter Umständen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor die Waren unser Lager verlassen. Bitte kontaktieren Sie uns [hier](file://store/contact-us).
Wenn Ihre Waren bereits versandt worden sind, können Sie den Empfang der Bestellung verweigern, woraufhin die Sendung an uns zurückgeht. Sobald die Sendung wieder in unserem Lager eingegangen ist, werden wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurückerstatten, abzüglich der ursprünglichen Versandgebühren und Verpackungskosten.
Wenn Sie die Waren bereits erhalten haben, lesen Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen. Ihnen können Sie in allen Details entnehmen, wie Sie die Waren zurückgeben. 

Wie schicke ich jemandem ein Geschenk?

Beim Checkout-Prozess werden wir Sie bitten, eine Lieferadresse einzugeben. Wenn Sie bereits registriert sind und die gewünschte Adresse in Ihrem Adressbuch gespeichert haben, können Sie diese ganz einfach auswählen.
Andernfalls tragen Sie den Namen und die Anschrift der beschenkten Person in die vorgesehenen Felder ein. Wir hoffen, dass der Empfänger Ihr Geschenk von Molton Brown lieben wird.

Wird der Empfänger die Preise der Geschenke sehen, die ich gekauft habe?

Dem Paket liegt ein Lieferschein bei, auf dem die enthaltenen Produkte aufgeführt sind – ohne Preisangaben.
Bei internationalen Sendungen sind Zollerklärungen außen am Versandkarton erforderlich, damit das Paket in das jeweilige Land eingeführt werden kann.

Wie sieht die äußere Versandverpackung aus?

All unsere Produkte werden in einem einfachen, braunen Pappkarton verschickt. Auf der äußeren Verpackung gibt es nichts, was Ihnen (oder jemand anderem) verrät, woher das Paket kommt. Wenn die Bestellung nach Übersee verschickt wird, benötigt der Zoll auf der Umverpackung zusätzliche Informationen, damit die Ware in ein bestimmtes Land oder einen bestimmten Bundesstaat eingeführt werden darf. Aber ob es jetzt innerhalb des Vereinigten Königreichs bleibt oder über den großen Teich geht, im Karton steckt immer ein wundervolles Geschenk.

Kann ich meine Bestellung in einer Geschenkbox bekommen?

Zu jeder Bestellung bieten wir auf Wunsch eine kostenlose Geschenkbox an – schließlich sind es die kleinen Details, die den Unterschied machen. Auf der Warenkorb-Seite haben Sie die Möglichkeit, diese Option anzuwählen. Die Dienstleistung umfasst eine Box pro Bestellung. Einige unserer Produkte werden bereits in speziell gestalteten Präsentationsboxen geliefert und benötigen daher keine zusätzliche Geschenkverpackung. Um mehr dazu herauszufinden, sehen Sie sich bitte unsere Seiten mit den Produktinformationen an.

Warum wurde meine Geschenkbox flach zusammengelegt geliefert?

Damit Ihre kostenlose Geschenkbox beim Versand unbeschädigt bleibt, kann sie flach zusammengelegt bei Ihnen ankommen. Unser charakteristisches Seidenpapier ist sorgfältig darin gefaltet. Klappen Sie die Box einfach auf und arrangieren Sie das Seidenpapier nach Ihren Wünschen. So kommen Ihre Geschenkartikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen an, damit Sie sie Ihren Liebsten überreichen können.

So kommen Ihre Produkte und Geschenkartikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen an, damit Sie sie Ihren Liebsten überreichen können.

Bieten Sie kostenlose Proben an?

Wir bereiten Ihnen gerne eine kleine Freude: Zu jeder Bestellung legen wir eine kostenlose Probe bei, die Sie während des Bestellvorgangs auswählen können.

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt gerne ausprobieren möchten, können Sie uns nach Ihrem Einkauf [hier](file://store/contact-us) kontaktieren.* Proben sind nur nach Verfügbarkeit erhältlich. Pro Anfrage können maximal zwei Proben berücksichtigt werden. Sollten Ihre Wunschproben einmal nicht erhältlich sein, wählen wir nach Möglichkeit passende Alternativen für Sie aus.

Wenn Sie unsere gesamte Duftwelt entdecken möchten, besuchen Sie ein Molton Brown Geschäft in Ihrer Nähe und lassen Sie sich persönlich zu unseren Düften beraten. Finden Sie hier ein Geschäft in Ihrer Nähe.

* Es gelten die AGB. Probenanfragen können nur für Bestellungen berücksichtigt werden, die innerhalb des vergangenen Monats aufgegeben wurden.

Kann ich Ihre Produktproben als Gastgeschenke für eine Hochzeit oder für Geschenktüten kaufen?

Unsere Produktproben stehen nicht zum Verkauf. Daher können wir sie leider nicht als Hochzeitsgastgeschenke oder für Geschenktüten anbieten.

Allerdings gibt es zweimal im Jahr besondere Angebote in unseren Geschäften, auf unseren Verkaufsflächen in Kaufhäusern und online. Im Rahmen dieser Aktionen bieten wir häufig Sets mit zehn 50-ml-Produkten in verschiedenen Duftvarianten an, die sich wunderbar als kleine Geschenke eignen.

Wenn Sie über neue Produkte, Geschenkideen, exklusive Neuigkeiten und Aktionen informiert bleiben möchten, abonnieren Sie hier unseren Newsletter oder klicken Sie auf den Link „Anmeldung zum Newsletter“ oben auf dieser Seite.

Möglicherweise finden Sie auch in unseren Outlet-Stores passende Angebote. Fragen Sie das jeweilige Outlet-Team nach der aktuellen Auswahl. Das nächstgelegene Outlet finden Sie über unsere [Filialsuche](file://store/company/stores).

Ich habe vergessen, einen Aktionscode oder ein Angebot einzulösen. Was kann ich tun?

Kein Grund zur Sorge. Kontaktieren Sie uns bitte [hier](file://store/contact-us). Möglicherweise muss Ihre ursprüngliche Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde. Anschließend können Sie mit dem Aktionscode erneut bestellen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Sie können aber mit dem Aktionscode gerne eine neue Bestellung aufgeben und in Bezug auf die ursprüngliche Bestellung die Annahme verweigern oder die Ware gegen Rückzahlung zurücksenden. Weitere Details können Sie unserer Seite zu Rücksendungen entnehmen.

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Mit der Versandbestätigung senden wir Ihnen per E-Mail die Daten zur Sendungsverfolgung. Darüber hinaus halten wir Sie mit Informationen unserer Versanddienstleister regelmäßig auf dem Laufenden. Wir geben Ihre Kontaktdaten an den Versanddienstleister weiter. Dieser kann Sie am Liefertag per SMS über das geplante Zustellzeitfenster informieren.

Wenn Sie bei der Bestellung keine Mobiltelefonnummer angegeben haben, können Sie diese gegebenenfalls nach dem Versand über den Link in unseren E-Mails zur Sendungsverfolgung ergänzen.

Als registrierter Benutzer können Sie diese Information auch einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Konto anmelden und Ihre Bestellhistorie anzeigen.

Was bedeuten die verschiedenen Sendungsstatus? Unterwegs – Ihre Bestellung ist auf dem Weg zur Lieferadresse und wird voraussichtlich bald eintreffen. Manche Versanddienstleister geben ein einstündiges Zustellfenster an.

Verzögerung beim Versanddienstleister – Aufgrund eines Problems beim Versanddienstleister kann sich die Lieferung etwas verzögern. Innerhalb von 24 Stunden sollten weitere Informationen folgen.

Wetterbedingte Verzögerung – Extreme Wetterbedingungen verzögern die Sendung. In der Regel erhalten Sie täglich neue Informationen, bis ein verbindlicher Liefertermin feststeht.

Adressänderung angefordert – Änderungen der Lieferadresse können nur über unseren Kundenservice vorgenommen werden. Dieser Status zeigt an, ob eine Anweisung zur Änderung der Lieferadresse einer Sendung erfolgreich war.

Späteren Liefertermin angefordert – Der Empfänger hat die Lieferung auf einen späteren Termin verschoben.

Rücksendung an den Absender – Die Zustellung war wegen unvollständiger Adressangaben, einer nicht auffindbaren Lieferadresse oder auf Anweisung unseres Kundenservice nicht möglich. Das Paket wird an unser Versandzentrum zurückgeschickt.

Auf dem Rückweg zum Absender – Nach der Anweisung zur Rücksendung ist das Paket nun auf dem Weg zurück zu unserem Versandzentrum.

Im Paketshop abgegeben – Ihre Sendung wurde in einem Paketshop in der Nähe hinterlegt.

Zollabfertigung – Die Sendung wartet auf die Freigabe durch den Zoll zur Einfuhr ins Zielland.

Verzögerung bei der Zollabfertigung – Bei der Bearbeitung durch den Zoll ist es zu einer Verzögerung gekommen. Innerhalb von 24 Stunden sollten weitere Informationen folgen.

Was passiert, wenn ich die Lieferung verpasse?

Unsere Pakete werden von einem Versanddienstleister zugestellt. Dabei ist entweder eine Unterschrift erforderlich oder der Ablageort wird fotografisch dokumentiert.

Falls Sie zum Zustellzeitpunkt nicht zu Hause sind, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung. Entweder wird am nächsten Werktag ein weiterer Zustellversuch unternommen oder Sie erfahren, wo Sie Ihr Paket in einem Paketshop abholen können. Wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt, informieren wir Sie, sobald sie dort eingetroffen ist.

Wie sieht die äußere Versandverpackung aus?

All unsere Produkte werden in einem einfachen, braunen Pappkarton verschickt. Auf der äußeren Verpackung gibt es nichts, was Ihnen (oder jemand anderem) verrät, woher das Paket kommt.

Bei internationalen Sendungen sind Zollerklärungen außen am Versandkarton erforderlich, damit das Paket in das jeweilige Land eingeführt werden kann.

Was muss ich tun, wenn ich die Bestellung nicht mehr benötige?

Weitere Informationen finden Sie in unseren Online-Rücksendebedingungen unter [https://www.moltonbrown.co.uk/store/delivery](file://store/delivery)

Kann ich nach dem Versand eine schnellere Lieferart wählen? Leider können wir die beim Bestellvorgang ausgewählte Versandart nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Sollte ein Teil Ihrer Bestellung oder die gesamte Lieferung während des Transports beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz. In manchen Fällen müssen wir die beschädigte Ware zur Qualitätskontrolle an einer für Sie geeigneten Adresse abholen lassen.

Was passiert, wenn meine Lieferung verspätet ankommt?

Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers beim Versand oder beim Versanddienstleister nicht zum vorgesehenen Termin ankommt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn die Verzögerung auf einen von uns zu verantwortenden Servicefehler zurückgeht, kann unser Team die Versandkosten teilweise oder vollständig erstatten. Bei Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, sind wir nicht zur Erstattung der Versandkosten verpflichtet.
Wenn der Versanddienstleister die Zustellung versucht hat, aber niemand zur Annahme zu Hause war, gilt dies nicht als verspätete Lieferung und eine Kulanzregelung tritt in Kraft.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht wie erwartet ankommt? Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert. Wenn Sie für eine Expresslieferung bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte [hier](file://store/contact-us), damit wir Ihnen weiterhelfen können. Falls Sie die Standardlieferung gewählt haben und die übliche Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen noch nicht überschritten wurde, sollte Ihre Bestellung bald bei Ihnen eintreffen. Sie erhalten regelmäßig Informationen zum Lieferstatus. In besonders geschäftigen Zeiten kann die Lieferung etwas länger dauern. Auf unserer Seite mit Versandinformationen ([hier](file://store/contact-us)) finden Sie aktuelle Hinweise, auch zu möglichen verlängerten Lieferzeiten.

Meine Sendung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was kann ich tun? Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Gelegentlich hinterlassen Versanddienstleister ein Paket an einem sicheren Ablageort oder bei Nachbarn. Bitte prüfen Sie diese Möglichkeiten. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns [hier](file://store/contact-us). Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Warum wurde mein Paket an einen Paketshop geliefert? Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben: • Sie haben die Zustellung über die App des Versanddienstleisters entsprechend geändert oder eine solche Einstellung ist dort standardmäßig hinterlegt. • Eine sichere Ablage an der Lieferadresse ist nicht möglich und es sind keine Nachbarn verfügbar. • Das Paket ist zu groß

Benötige ich einen Ausweis für die Abholung im Paketshop und wie lange wird das Paket dort aufbewahrt? Ja. Sie benötigen einen Lichtbildausweis, auf dem auch Ihre Adresse angegeben ist, sowie den QR-Code, den Sie per SMS oder E-Mail erhalten haben. Pakete werden in der Regel sieben Tage aufbewahrt. Wenn sie nicht abgeholt werden, gehen sie an den Absender zurück. Diese Bestellungen werden vollständig erstattet; die Rückzahlung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Es kann fünf bis sieben Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Können die Produkte in jedes Land verschickt werden?

Aufgrund von Zollvorschriften dürfen wir bestimmte Produkte in einige Länder nicht versenden, da sie wegen ihres Alkoholgehalts als Gefahrgut eingestuft werden können. Wenn Ihre Lieferadresse in einem Land mit entsprechenden Beschränkungen liegt, werden Sie während des Bestellvorgangs darauf hingewiesen. Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie die betreffenden Produkte aus dem Warenkorb entfernen:
• Raum- und Textilsprays

• Raumduftspender

• Deodorants

• Eaux de Toilette

• Eaux de Parfum

• Handdesinfektionsgele

Warum ist meine Lieferung nach Schottland nicht wie erwartet am nächsten Tag eingetroffen? Aufgrund ihrer geografischen Lage können einige Lieferorte längere Zustellzeiten haben. Schottland wird auf unserer Seite zu Lieferbeschränkungen als eine dieser Regionen aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie dort über den entsprechenden [Link](file://store/delivery).

Liefern Sie an Spediteure?

Aufgrund wiederkehrender Schwierigkeiten bei Lieferungen an Spediteure kann Ihre Bestellung vor dem Versand storniert werden. Wenn eine Bestellung an die Adresse eines solchen Dienstleisters im Vereinigten Königreich versandt wird, endet unsere vertragliche Verantwortung mit der Zustellung dort. Molton Brown übernimmt keine Verantwortung für den weiteren Transport oder dafür, dass die Waren am endgültigen Bestimmungsort ankommen.
Lieferung an Postfächer oder BFPO-Adressen Leider können wir keine Artikel an Postfächer oder Adressen des britischen Militärpostdienstes (BFPO) versenden.

Wie registriere ich mich für ein Online-Kundenkonto?

Sie haben zwei Möglichkeiten:

1. Wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, und setzen Sie den Bestellvorgang bis zur Kassenseite fort. Füllen Sie den Abschnitt für „Neukunden“ aus und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kundenkontos sowie eine Bestellbestätigung.

2. Wenn Sie noch nicht sofort bestellen möchten – schließlich will die Wahl des perfekten Produkts gut überlegt sein –, wählen Sie oben auf unserer Website „Anmelden oder registrieren“ und geben Ihre Daten ein.

Wie melde ich mich von meinem Konto ab?

Sobald Sie sich in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, ändert sich der Link „Anmelden oder registrieren“ oben auf der Website in „Abmelden“. Nach dem Anklicken erscheint eine Bestätigung, dass Sie sich erfolgreich abgemeldet haben.

Ich habe meinen Benutzernamen/mein Passwort vergessen.

Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Auf der folgenden Seite geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf „Absenden“. Anschließend erhalten Sie ein neues Passwort an die E-Mail-Adresse, die Ihrem Kundenkonto zugeordnet ist. Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten bei der Anmeldung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice [hier](file://store/contact-us) gerne weiter.

Kann ich mein Passwort ändern?

Ja. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie „Mein Profil“. Wählen Sie „Passwort ändern“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Welche Vorteile hat ein Online-Kundenkonto?

Mit Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre bisherigen Bestellungen und deren Status einsehen, ein Adressbuch verwalten – besonders praktisch für spontane Geschenke an Familie und Freunde –, Ihre persönlichen Angaben und Lieblingsprodukte von Molton Brown aktualisieren und bei zukünftigen Bestellungen schneller zum Checkout gehen.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen. Was kann ich tun?

Keine Sorge. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice hier – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie auch zunächst die Funktion „Passwort vergessen?“ ausprobieren.

Wie lange können die Produkte nach dem Öffnen sicher verwendet werden?

Auf unseren Produkten ist kein Verfallsdatum aufgedruckt. Stattdessen finden Sie auf der Verpackung das Symbol für die Haltbarkeit nach dem Öffnen. Es zeigt an, wie viele Monate ein Produkt nach dem Öffnen verwendet werden kann. So sieht es auf unserer Verpackung aus:

Bei den meisten unserer Produkte beträgt dieser Zeitraum zwölf Monate, bei Hautpflegeprodukten üblicherweise sechs Monate. Achten Sie stets auf die Angabe auf der jeweiligen Verpackung.

Unsere Eaux de Parfum, Eaux de Toilette und Deosprays benötigen keine solche Kennzeichnung, da sich diese Produkte bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und kühler, trockener Lagerung normalerweise nicht in gleicher Weise verändern.

Sind Ihre Produkte für Kinder geeignet?

Unsere Produkte enthalten hochwertige Inhaltsstoffe in Konzentrationen, die den international empfohlenen Vorgaben für eine sichere Verwendung entsprechen. Sie sind jedoch nicht für Kinder unter drei Jahren formuliert. Darüber hinaus durchlaufen unsere Produkte umfassende Sicherheitstests. Molton Brown erfüllt die europäischen Kosmetikvorschriften und weitere maßgebliche Kosmetikregelungen weltweit.

Kann ich Produkttesterin oder Produkttester bei Molton Brown werden?

Wir lassen unsere Produkte von einem angesehenen unabhängigen Prüfinstitut testen, in dem speziell geschulte Fachkräfte arbeiten. So erhalten wir zuverlässige und genaue Ergebnisse für unsere Produktentwicklung.

Kann ich Produkte von Molton Brown verwenden, wenn ich eine Nussallergie habe?

In unserer Produktionsstätte verarbeiten wir auch Produkte mit Nussderivaten. Zudem enthalten alle unsere Körperlotionen Macadamianuss. Wenn Sie gegen Nüsse oder Nussderivate allergisch sind, empfehlen wir Ihnen, vor jeder Verwendung die Inhaltsstoffliste auf der Rückseite der Verpackung zu prüfen. Wir empfehlen, vor jeder Verwendung die Inhaltsstoffliste auf der Rückseite der Verpackung zu prüfen. Dort finden Sie die jeweils aktuellsten Angaben. Sollten Sie unsicher sein, lassen Sie sich vor der Anwendung von Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt beraten.

Sind die Produkte glutenfrei? Einige unserer Produkte enthalten Gluten. Dazu gehören: Mesmerising Oudh Accord & Gold Hand- & Körperlotion, Thickening Shampoo with Ginger Extract, American Barley hautberuhigende Rasiercreme, American Barley beruhigender Aftershave-Balsam, Feuchtigkeitsspendende Rasierseife, Anti-Müdigkeits-Augengel Bai Ji und alle Körperöle mit Ausnahme von Mesmerising Oudh Accord & Gold.

Wie pflege ich meine Duftkerzen von Molton Brown? Der beiliegende Pflegehinweis enthält zahlreiche Tipps, damit Sie Ihre Duftkerze möglichst lange und sicher genießen können. Kürzen Sie den Docht vor jedem Anzünden auf etwa 3 bis 5 mm. Lassen Sie die Kerze nach Möglichkeit mindestens vier Stunden oder so lange brennen, bis die oberste Wachsschicht vollständig flüssig geworden ist. So kann das Wachs gleichmäßig abbrennen.

Warum brennt meine Kerze manchmal schneller ab? Die angegebene Brenndauer ist ein Richtwert und kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden: • Raumtemperatur: In wärmeren Räumen brennt die Kerze schneller ab. • Wärmequellen in der Nähe: Heizkörper, Heizgeräte und andere Kerzen können das Abbrennen beschleunigen. • Brenndauer: Je länger eine Kerze brennt, desto mehr Wachs wird verbraucht. Für ein gleichmäßiges Abbrennen empfehlen wir, sie mindestens vier Stunden oder bis zur vollständigen Verflüssigung der obersten Wachsschicht brennen zu lassen. • Dochtlänge: Ein längerer Docht erzeugt eine größere Flamme und lässt das Wachs schneller schmelzen. Kürzen Sie ihn auf 3 bis 5 mm, damit die Flamme kleiner bleibt, die Kerze möglichst wenig rußt und der Docht mittig sitzt.

Welches Wachs wird für die Kerzen verwendet? Unsere Kerzen enthalten eine Mischung aus Paraffinwachs und weiteren Wachsen, die eine optimale Duftentfaltung und Brennleistung unterstützen. Der Paraffinanteil liegt im Durchschnitt zwischen 70 und 90 %, kann jedoch variieren.

Wie kann ich meine Raumduftspender optimal nutzen? Die Duftabgabe unserer Raumduftspender und Nachfüllprodukte hält schätzungsweise bis zu vier Monate an. Je nach Duft und Umgebungsbedingungen kann dieser Zeitraum etwas variieren. Auch die Temperatur und der Aufstellort beeinflussen, wie schnell das Duftöl verdunstet.

Wir empfehlen, die Stäbchen ungefähr alle zwei Wochen umzudrehen, um den Duft aufzufrischen und eine gleichmäßige Duftentfaltung zu unterstützen. Ist nach vier Monaten noch Öl vorhanden, sollte es sicher entsorgt werden.

Warum duften meine Raumduftspender nicht mehr, obwohl noch Öl vorhanden ist? Das Duftöl ist darauf ausgelegt, bis zu vier Monate lang seinen Duft zu verströmen. Wie schnell es verdunstet, hängt jedoch von der Umgebung ab. Manche Raumduftspender enthalten nach vier Monaten noch duftendes Öl, während andere dann bereits leer sind. Sonnenlicht, Heizung, Klimaanlage und weitere Einflüsse können die Lebensdauer verkürzen oder verlängern. Wenn nach ungefähr vier Monaten noch Öl vorhanden ist, aber kein Duft mehr wahrnehmbar ist, empfehlen wir, das verbleibende Öl sicher zu entsorgen.

 

Kann ich Ihre Produkte während der Schwangerschaft verwenden?

Unsere Produkte enthalten verschiedene ätherische Öle in unterschiedlichen Konzentrationen. Wir beziehen sie aus aller Welt und wählen sie unter anderem wegen ihrer Eigenschaften für Haut und Haar aus. Da Ihre Haut während der Schwangerschaft empfindlicher reagieren kann, empfehlen wir Ihnen, sich bei Fragen oder Bedenken ärztlich beraten zu lassen.

Kann ich Ihre Produkte während oder nach einer Chemotherapie verwenden?

Die Verwendung kosmetischer Produkte während einer Chemotherapie gilt grundsätzlich als sicher. Allerdings kann Ihre Haut während und nach der Behandlung empfindlicher sein. Wenn Sie Bedenken haben, lassen Sie sich bitte ärztlich beraten.

Ich habe ein Problem mit einem Produkt. Was kann ich tun?

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte [hier](file://store/contact-us) an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Informationen zu unserem vollständigen Beschwerdeverfahren finden Sie [hier](file://store/contact-us).

Der Pumpaufsatz meines Produkts funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?

Wenn sich der Inhalt der Flasche verringert oder die Flasche während des Versands stark bewegt wurde, kann sich am unteren Ende des Ansaugrohrs eine Luftblase bilden. Dadurch lässt sich das Produkt schwerer hochpumpen.

Folgende Maßnahmen können helfen:

• Schütteln Sie die Flasche vorsichtig, damit das untere Ende des Ansaugrohrs wieder in das Produkt eintaucht.

• Klopfen Sie behutsam gegen die Flasche, um eine Luftblase zu lösen.

• Schrauben Sie den Pumpaufsatz ab und anschließend wieder fest auf die Flasche.

Warum wurde mein Lieblingsprodukt aus dem Sortiment genommen? Welche Alternative gibt es?

Wir wissen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein lieb gewonnenes Luxusprodukt nicht mehr erhältlich ist. Gleichzeitig ermöglicht es uns die Weiterentwicklung unseres Sortiments, um Ihnen neue und inspirierende Kreationen vorzustellen. Viele unserer Kollektionen haben treue Liebhaberinnen und Liebhaber. Deshalb entscheiden wir uns niemals leichtfertig, ein Produkt aus dem Sortiment zu nehmen, sondern prüfen unsere Kollektionen davor sorgfältig.

In unseren Geschäften stellt Ihnen unser Team gerne alternative Düfte aus unserer Duftwelt vor. Auch unser Kundenservice berät Sie gerne.

Mein Produkt sieht anders aus als auf der Website. Woran liegt das? Wir bemühen uns, die Produktbilder auf unserer Website stets aktuell zu halten. Dennoch kann es vorkommen, dass die Abbildungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht genau dem aktuellen Produktdesign entsprechen. Die Bilder dienen daher der Veranschaulichung.

Warum ist die königliche Auszeichnung nicht mehr auf Ihren Produkten zu sehen? Nach dem Tod Ihrer Majestät Königin Elisabeth II. haben wir die Verwendung der von ihr verliehenen königlichen Auszeichnung gemäß den Richtlinien des britischen Königshauses schrittweise eingestellt. Deshalb ist das Wappen auf unseren Verpackungen nicht mehr zu sehen. Wir sind stolz darauf, inzwischen eine neue königliche Auszeichnung von Seiner Majestät König Charles III. erhalten zu haben. Diese königliche Auszeichnung ist und bleibt ein wichtiger Teil unserer Geschichte. Es ist uns eine Ehre, das britische Königshaus weiterhin zu beliefern und die damit verbundenen hohen Ansprüche an Qualität und Nachhaltigkeit zu erfüllen. Im Rahmen der Neugestaltung unseres Markenauftritts haben wir auch unser Logo überarbeitet und beschlossen, die königliche Auszeichnung künftig nicht mehr auf der Verpackung abzubilden. Während der Umstellung kann es deshalb vorkommen, dass in unseren Geschäften oder bei Onlinebestellungen unterschiedliche Verpackungsdesigns angeboten werden. Das liegt daran, dass Bestände nach und nach ersetzt werden.

Kann ich die Handseife auch als Bade- und Duschgel verwenden? Unsere flüssigen Handseifen sind milder formuliert als unsere Bade- und Duschgele und enthalten weniger Tenside – also Inhaltsstoffe, die für die Schaumbildung sorgen. Das liegt daran, dass wir unsere Hände üblicherweise häufiger waschen.
Grundsätzlich können Sie unsere flüssige Handseife auch für den Körper verwenden. Um dieselbe Schaummenge wie mit einem unserer Bade- und Duschgele zu erzielen, benötigen Sie möglicherweise etwas mehr Produkt.

Kann ich Produkttesterin oder Produkttester bei Molton Brown werden? Wir lassen unsere Produkte von einem angesehenen unabhängigen Prüfinstitut testen, in dem speziell geschulte Fachkräfte arbeiten. So erhalten wir zuverlässige und genaue Ergebnisse für unsere Produktentwicklung.

Wo kann ich Pumpaufsätze für meine Bade- und Duschgele kaufen?

Unsere Bade- und Duschgele sind in eleganten Boston-Round-Flaschen aus recycelbarem PET-Kunststoff mit einem nicht recycelbaren Klappverschluss erhältlich. Mit diesem lässt sich die gewünschte Gelmenge einfach dosieren – auch auf Reisen. Sie können den Molton Brown Pumpaufsatz separat in unseren Geschäften und online erwerben.

Sind Ihre Produkte für Veganerinnen und Veganer geeignet?

Wir bieten sowohl vegane als auch vegetarische Rezepturen an und sind „Cruelty Free International“-zertifiziert. Einige unserer Formulierungen enthalten jedoch nicht vegane Inhaltsstoffe, darunter Bienenwachs, Milch, Schellack und Ambrettolid. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, hilft Ihnen unser Kundenservice [hier](file://store/contact-us) gerne weiter. Weitere Informationen zu unseren Rezepturen finden Sie hier: [https://www.moltonbrown.co.uk/store/stories/sustainability](file://store/stories/sustainability)

Ich habe sehr empfindliche Haut. Sind Ihre Produkte für mich geeignet? Unsere Hand- und Körperpflegeprodukte enthalten eine hohe Duftstoffkonzentration. Bei empfindlicher Haut wird allgemein empfohlen, stark parfümierte Produkte möglichst zu vermeiden.

Mit unserer Home-Kollektion aus Duftkerzen und Raumduftspendern können Sie unsere Düfte auch erleben, ohne sie direkt auf Ihre Haut aufzutragen.

Welchen pH-Wert haben Ihre Produkte?

Die meisten unserer Bade- und Duschgele haben einen pH-Wert zwischen 5,0 und 5,5. Bade- und Duschgele mit schwebenden Partikeln, etwa Mesmerising Oudh Accord & Gold und limitierte Weihnachtskollektionen, haben einen pH-Wert zwischen 6,2 und 6,5. Der pH-Wert unserer Körperlotionen liegt zwischen 5,0 und 6,0.

Kann ich Produkte von Molton Brown verwenden, wenn mein Haushalt eine Kleinkläranlage oder einen Abwassertank hat?

Die Verwendung unserer Bade- und Duschgele sollte sich nicht von der Verwendung anderer Reinigungsprodukte unterscheiden, die über die Abwasserleitungen abfließen. Wir führen jedoch keine speziellen Tests zur Verwendung unserer Produkte in Kleinkläranlagen oder Abwassertanks durch. Bei Fragen wenden Sie sich am besten an das zuständige Abwasserentsorgungsunternehmen.

Bei Molton Brown sind wir davon überzeugt, dass Schönheits-, Körperpflege- und Haushaltsprodukte ohne Tierversuche hergestellt werden sollten. Wir sind stolz darauf, am „Cruelty Free International“-Zertifizierungsprogramm teilzunehmen. Dieses internationale Programm stellt Anforderungen an tierversuchsfreie Produkte, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen. Alle Kosmetik-, Körperpflege- und Haushaltsprodukte unserer eigenen Marke sind im Rahmen dieses Programms zertifiziert. Wir verpflichten uns zur Einhaltung eines festen Stichtags für Tierversuche und überwachen unsere Lieferanten aktiv, damit unsere Produkte die Kriterien von Cruelty Free International dauerhaft erfüllen. Unser Lieferantenkontrollsystem wird zudem unabhängig geprüft.

Weitere Informationen finden Sie unter www.crueltyfreeinternational.org.

Führen Sie Tierversuche durch?

Nein. Wir sind stolz darauf, vegane und vegetarische Rezepturen anzubieten und sind „Cruelty Free International“-zertifiziert.

Unsere Praxis entspricht der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009 und den Verboten von Tierversuchen für fertige Kosmetikprodukte (11. September 2004) sowie für kosmetische Inhaltsstoffe und Inhaltsstoffkombinationen (11. März 2009). Bereits seit 2012 tragen wir die „Leaping Bunny“-Zertifizierung. Das Programm zeigt, dass sich Marken ernsthaft dafür einsetzen, Tierversuche aus ihrer Lieferkette auszuschließen.

Warum haben Sie sich bei Ihrer nachfüllbaren Bade- und Duschgelflasche für Aluminium entschieden?

Unsere Infinite Bottle für Bade- und Duschgel besteht – mit Ausnahme des Pumpaufsatzes – aus 100 % recyceltem Aluminium. Sie ist außerdem eine sichere Alternative für feuchte und rutschige Bereiche wie die Dusche.

Warum heißt Ihre Flasche „Infinite Bottle“?

Wir haben uns für Aluminium entschieden, weil es immer wieder recycelt werden kann. Sie können Ihre Infinite Bottle außerdem beliebig oft mit unseren 400-ml-Nachfüllbeuteln für Bade- und Duschgel auffüllen. Damit reduzieren Sie Ihren Kunststoffverbrauch im Vergleich zum Kauf unserer herkömmlichen Kunststoffflaschen um 63 %.* * Vergleich mit einer 300-ml- und einer 100-ml-Kunststoffflasche.

Verändert sich die Flasche im Laufe der Zeit? Kann ich sie in der Dusche stehen lassen? Rostet oder korrodiert sie?

Bei regelmäßigem Gebrauch können mit der Zeit normale Abnutzungsspuren wie Kratzer entstehen. Wenn Kratzer tief genug sind, um das darunterliegende Metall freizulegen, kann es durch Oxidation zu weißen Rückständen kommen. Die Oxidation beeinträchtigt die Funktion der Flasche jedoch nicht. Sie können Ihre Infinite Bottle weiterhin mit Ihrem Lieblings-Bade- und Duschgel nachfüllen.

Wie lange hält die nachfüllbare Flasche?

Wir haben die Infinite Bottle aus Aluminium auf Langlebigkeit ausgelegt. Sie können sie immer wieder neu befüllen.

Kann ich Nachfüllbeutel verwenden, ohne eine Infinite Bottle zu besitzen – und zum Beispiel meine bisherige Kunststoff- oder Glasflasche oder eine andere verwenden?

Derzeit bieten wir Nachfüllbeutel für Bade- und Duschgel mit einigen unserer beliebtesten Düfte an. Sie können damit auch Ihre bisherigen Kunststoffflaschen nachfüllen.

Kann ich die Infinite Bottle und ihren Pumpaufsatz recyceln?

Wenn Sie Ihre Infinite Bottle irgendwann nicht mehr verwenden möchten – was hoffentlich erst nach langer Zeit der Fall ist –, können Sie das Aluminium recyceln. Unsere Pumpaufsätze bestehen aus verschiedenen Materialien und können daher nicht über die haushaltsübliche Wertstoffsammlung recycelt werden. Sie können sie in einem unserer Geschäfte in den dafür vorgesehenen Recyclingbehälter geben oder im Restmüll entsorgen.

Kann ich einen Ersatzpumpaufsatz kaufen?

Wenn Ihr Pumpaufsatz ersetzt werden muss, können Sie einen neuen für 1,00 £ in unseren Geschäften oder online erwerben.

Warum ist die Infinite Bottle nur in drei Duftvarianten erhältlich?

Wir haben uns bei unseren Nachfülllösungen für Bade- und Duschgel zunächst auf drei unserer charakteristischen Düfte konzentriert: Re-charge Black Pepper, Fiery Pink Pepper und Coastal Cypress & Sea Fennel. Wir arbeiten bereits daran, das nachfüllbare Sortiment um weitere beliebte Duftkollektionen zu ergänzen. Freuen Sie sich auf Neuheiten.

Wird die Aluminiumflasche unter der Dusche rutschig und schwer zu halten?

Die Infinite Bottle wurde so gestaltet, dass sie angenehm in der Hand liegt. Trotz ihres Fassungsvermögens von 400 ml ist sie ungefähr so breit wie unsere 300-ml-Kunststoffflaschen. So können Sie sie sicher und bequem halten.

Warum wird die Infinite Bottle in einem Karton geliefert? Ist die Verpackung recycelbar?

Damit die Infinite Bottle beim Transport optimal geschützt ist, verpacken wir sie in einem Karton. Das Papier für den recycelbaren Umkarton und Anhänger besteht zu 40 % aus recycelten Materialien und zu 15 % aus Nebenprodukten der Agrarindustrie. Dabei handelt es sich um wiederverwertete pflanzliche Nebenprodukte aus der Lebensmittel- und Getränkeindustrie.

Spare ich langfristig Geld, wenn ich meine Infinite Bottle nachfülle?

Der empfohlene Verkaufspreis pro Milliliter für ein 300-ml-Bade- und Duschgel in einer Kunststoffflasche beträgt 0,083 £. Für die Infinite Bottle liegt er bei 0,095 £ pro Milliliter beim Erstkauf mit Füllung. Ein Nachfüllbeutel mit Bade- und Duschgel kostet dagegen nur 0,07 £ pro Milliliter. So können Sie langfristig sparen.

Aluminium gilt als energie- und CO₂-intensiv. Ist die Infinite Bottle wirklich nachhaltig?

Unsere Infinite Bottle besteht – mit Ausnahme des Pumpaufsatzes – aus 100 % recyceltem Aluminium.

Warum ist die Infinite Bottle so viel teurer als Ihre 300-ml-Kunststoffflaschen?

Der empfohlene Verkaufspreis pro Milliliter beträgt für ein 300-ml-Bade- und Duschgel in der Kunststoffflasche 0,083 £ und für die erstmals befüllte Infinite Bottle 0,095 £. Der empfohlene Verkaufspreis eines Bade- und Duschgel-Nachfüllbeutels liegt hingegen bei nur 0,07 £ pro Milliliter. So können Sie langfristig sparen.

Ist die Infinite Bottle spülmaschinengeeignet? Wie reinige ich sie?

Damit Ihre nachfüllbare Flasche lange schön bleibt, empfehlen wir, Wasserflecken regelmäßig mit einem weichen, feuchten Tuch zu entfernen. So vermeiden Sie hartnäckige Ablagerungen. Verwenden Sie keine Reinigungsmittel, da sie die schützende Außenschicht beschädigen und dadurch Oxidation begünstigen können. Wenn Sie die Flasche erneut mit demselben Bade- und Duschgel befüllen, müssen Sie sie zwischendurch nicht reinigen. Möchten Sie dagegen zu einem anderen Duft wechseln, können Sie die Flasche und den Pumpaufsatz wie folgt reinigen. Verwenden Sie dafür ausschließlich abgekochtes, abgekühltes Wasser:

1. Schrauben Sie den Pumpaufsatz ab und nehmen Sie ihn heraus.

2. Spülen Sie die Außenseite des Pumpaufsatzes mit Wasser ab.

3. Tauchen Sie das Ansaugrohr in eine separate saubere Schüssel oder ein Glas mit Wasser. Das Rohr sollte vollständig im Wasser bleiben, damit sich kein unerwünschter Schaum bildet.

4. Betätigen Sie den Pumpaufsatz, um das Ansaugrohr durchzuspülen und Produktrückstände zu entfernen. Dafür können etwa 10 bis 15 Pumpstöße nötig sein.

5. Spülen Sie die Innenseite der Infinite Bottle aus, bis sich kein Schaum mehr bildet.

6. Lassen Sie Flasche und Pumpaufsatz vollständig an der Luft trocknen.

7. Füllen Sie Ihr Lieblings-Bade- und Duschgel aus dem Nachfüllbeutel ein.

8. Setzen Sie den Pumpaufsatz auf und schrauben Sie ihn fest.

9. Genießen Sie beim Baden oder Duschen den intensiven, lang anhaltenden Duft.

Wo finde ich Informationen zur Entsorgung der Verpackung in Frankreich?

Informationen zur richtigen Mülltrennung und zu Sammelstellen in Ihrer Nähe finden Sie unter www.consignesdetri.fr.

Nutzen Sie erneuerbare Energien?

In unserer Produktionsstätte in Hertfordshire, England, ist unsere gesamte Stromversorgung durch erneuerbare Energiequellen im Vereinigten Königreich gedeckt. Außerdem haben wir unsere Shampoos auf Kaltmischverfahren umgestellt. Dadurch entfällt der Energieeinsatz zum Erwärmen der Mischbehälter.

Sind Ihre Geschenkboxen für Geschäftskunden recycelbar?

Wir sind davon überzeugt, dass Luxus und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen. Deshalb möchten wir Verpackungen entwickeln, die die Umwelt schonen und zugleich Freude bereiten. Unsere Geschenkboxen sind recycelbar. Dazu haben wir bei unseren Boxen für vier beziehungsweise sechs Flaschen den Magnetverschluss durch Stecklaschen ersetzt. Materialzusammensetzung und Abmessungen entsprechen weiterhin den bisherigen Boxen.

Woraus bestehen Ihre Kunststoffflaschen?

Unsere 300-ml-Flaschen für Bade- und Körperpflegeprodukte sowie Handseifen bestehen zu 50 % aus recyceltem Kunststoff.

Was ist Ihre „Rückgabe, Recycling, Belohnung“-Initiative in den Geschäften?

So funktioniert das Programm: Rückgabe: Bringen Sie Ihre leeren Molton Brown Kunststoffflaschen in ein teilnehmendes Geschäft und legen Sie diese in den vorgesehenen Recyclingbehälter. Recycling: Die gesammelten Flaschen werden im Rahmen unserer regulären Warenlieferungen zur Recyclinganlage von Cleantech transportiert. So helfen wir, zusätzliche Transportfahrten zu vermeiden. Cleantech verarbeitet Verschlüsse, Pumpaufsätze und Flaschen zu Kunststoffgranulat, das beispielsweise für neue Kunststoffflaschen, Schuhe oder den Straßenbau verwendet werden kann. Belohnung: Als Dankeschön erhalten Sie 10 % Rabatt, wenn Sie eine 300-ml-Flasche oder mehrere Flaschen mit einem Gesamtvolumen von 300 ml zurückgeben. Rückgaben in Outlets sind von dieser Aktion ausgenommen. Das Angebot gilt in den Molton Brown Geschäften im Vereinigten Königreich und in Irland. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie [hier](file://store/terms-and-policies), um weitere Informationen zu erhalten.

Bieten Sie Nachfüllprodukte an?

Unser Nachfüllprogramm ist Teil unseres Ziels, den Verbrauch von neu hergestelltem Kunststoff zu reduzieren. Auf unserer [Nachhaltigkeitsseite](file://store/stories/sustainability) erfahren Sie mehr über unsere Verpflichtungen. Wir freuen uns, Ihnen Nachfüllbeutel für unsere ausgewählten Bestseller im Bereich Handseifen und Bade- und Duschgele anbieten zu können. Darüber hinaus gibt es Nachfülllösungen für unsere Raumduftspender aus der Home-Kollektion.

Welche Nachfüllprodukte gibt es für die Handseifenflaschen aus Glas? Unsere Kollektion zum Nachfüllen edler Handseifen umfasst folgende charakteristische Düfte: Orange & Bergamot, Delicious Rhubarb & Rose, Coastal Cypress & Sea Fennel, Fiery Pink Pepper und Heavenly Gingerlily

Wie groß ist der Nachfüllbeutel? Unsere Nachfüllbeutel enthalten jeweils 400 ml – genau die richtige Menge, um Ihre Glasflasche für edle Handseife zweimal aufzufüllen. Mit unseren Nachfüllprodukten können Sie Ihren Kunststoffverbrauch im Vergleich zu unseren herkömmlichen Kunststoffflaschen um 63 % reduzieren. Grundlage des Vergleichs sind eine 300-ml- und eine 100-ml-Kunststoffflasche.

Spare ich langfristig Geld, wenn ich meine Glasflasche nachfülle? Der empfohlene Verkaufspreis pro Milliliter beträgt für eine 300-ml-Handseife in der Kunststoffflasche 0,08 £. Bei der erstmals befüllten Glasflasche liegt der Preis bei 0,16 £ pro Milliliter. Ein Nachfüllbeutel für Handseife kostet dagegen nur 0,07 £ pro Milliliter. So können Sie langfristig sparen.

Ist der Nachfüllbeutel recycelbar? Es bleibt eine Herausforderung, Verpackungen zu entwickeln, die vollständig recycelbar sind und zugleich unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen. Mit unseren 400-ml-Nachfüllbeuteln können Sie jedoch Ihren Kunststoffverbrauch um 63 % senken.* * Vergleich mit einer 300-ml- und einer 100-ml-Kunststoffflasche. Wenn Sie sich für unseren 400-ml-Nachfüllbeutel entscheiden, reduzieren Sie Ihren Kunststoffverbrauch um 63 % im Vergleich zum Kauf unserer Standardflaschen.* * Vergleich mit einer 300-ml- und einer 100-ml-Kunststoffflasche.

Ist meine Glasflasche spülmaschinengeeignet? Wie reinige ich sie vor dem Nachfüllen?

Damit Ihre nachfüllbare Glasflasche lange in bestem Zustand bleibt, empfehlen wir, sie weder in der Spülmaschine noch mit Reinigungsmitteln zu reinigen. Wenn Sie dieselbe Edle Flüssige Handseife nachfüllen, müssen Sie die Flasche zwischendurch nicht reinigen. Möchten Sie dagegen zu einem anderen Duft wechseln, können Sie die Flasche und den Pumpaufsatz wie folgt reinigen. Verwenden Sie dafür ausschließlich abgekochtes, abgekühltes Wasser:

1. Schrauben Sie den Pumpaufsatz ab und nehmen Sie ihn heraus.

2. Spülen Sie die Außenseite des Pumpaufsatzes mit Wasser ab.

3. Tauchen Sie das Ansaugrohr in eine separate saubere Schüssel oder ein Glas mit Wasser. Das Rohr sollte vollständig im Wasser bleiben, damit sich kein unerwünschter Schaum bildet.

4. Betätigen Sie den Pumpaufsatz, um das Ansaugrohr durchzuspülen und Produktrückstände zu entfernen. Dafür können etwa 10 bis 15 Pumpstöße nötig sein.

5. Spülen Sie die Glasflasche von innen aus, bis kein Schaum mehr vorhanden ist.

6. Lassen Sie Flasche und Pumpaufsatz vollständig an der Luft trocknen.

7. Füllen Sie Ihre Edle Flüssige Handseife aus dem Nachfüllbeutel ein.

8. Setzen Sie den Pumpaufsatz auf und schrauben Sie ihn fest.

Welche Nachfülloptionen gibt es für Raumduftspender? Unsere Nachfüllkollektion für Raumduftspender umfasst einige unserer beliebtesten Raumdüfte: Orange & Bergamot, Recharge Black Pepper, Mesmirising Oudh Accord & Gold, Delicious Rhubarb & Rose und Coastal Cypress & Sea Fennel.

Enthalten die Nachfüllprodukte auch neue Duftstäbchen? Ja. Zu jeder Nachfüllflasche gehört ein neues Set aus Rattanstäbchen, damit sich Ihr Duft optimal entfalten kann.

Wie viel spare ich mit einem Nachfüllprodukt für Raumduftspender? Wenn Sie einen Nachfüller für Ihre Raumduftspender kaufen, sparen Sie 27 % gegenüber dem Kauf eines komplett neuen Duftdiffusors.

Welche Duftvarianten der Körpercreme sind nachfüllbar? Unsere neuen nachfüllbaren Körpercremes sind in drei unserer charakteristischen Düfte erhältlich: Coastal Cypress & Sea Fennel, Fiery Pink Pepper und Orange & Bergamot. Ihre reichhaltige Formel ist mit Sheabutter, Kakaobutter und Vitamin E angereichert.

Sind die Nachfüllbehälter für Körpercremes recycelbar? Unsere Körpercremes können mit unseren recycelbaren Nachfülleinsätzen aufgefüllt werden, die zu 95 % aus recycelten Materialien bestehen.

Wie fülle ich meine Körpercreme nach? Nehmen Sie den leeren Einsatz aus Ihrem Körpercremetiegel und setzen Sie den neuen Nachfülleinsatz ein. Achten Sie darauf, dass er fest im Tiegel sitzt. Ziehen Sie anschließend die Folienabdeckung des Einsatzes ab – und genießen Sie Ihre Körpercreme wie gewohnt.

Sind Ihre Geschenkboxen für Geschäftskunden recycelbar? Wir sind davon überzeugt, dass Luxus und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen. Deshalb möchten wir Verpackungen entwickeln, die die Umwelt schonen und zugleich Freude bereiten. Unsere Geschenkboxen sind deshalb vollständig recycelbar. Dazu haben wir bei unseren Boxen für vier beziehungsweise sechs Flaschen den Magnetverschluss durch Stecklaschen ersetzt. Materialzusammensetzung und Abmessungen entsprechen weiterhin den bisherigen Boxen.

Was ist Ihre „Rückgabe, Recycling, Belohnung“-Initiative in den Geschäften?

So funktioniert das Programm: Rückgabe: Bringen Sie Ihre leeren Molton Brown Kunststoffflaschen in ein teilnehmendes Geschäft und legen Sie diese in den vorgesehenen Recyclingbehälter. Cleantech recycelt unsere Verschlüsse, Pumpaufsätze und Flaschen und verwandelt sie in Kunststoffgranulat. Im Vereinigten Königreich wird dieses Material beispielsweise zur Herstellung neuer Flaschen, von Schuhen oder für den Straßenbau verwendet. Auf diese Weise gehen wir schonender mit den Ressourcen unserer Erde um. Belohnung: Als Dankeschön erhalten Sie 10 % Rabatt, wenn Sie eine 300-ml-Flasche oder mehrere Flaschen mit einem Gesamtvolumen von 300 ml zurückgeben. Rückgaben in Outlets sind von dieser Aktion ausgenommen. Das Angebot gilt in den Molton Brown Geschäften im Vereinigten Königreich und in Irland. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie funktioniert Ihr „Freunde werben Freunde“-Programm? Alle Einzelheiten zu unserem Empfehlungsprogramm finden Sie in den entsprechenden FAQs auf unserer Website.

Können Sie unsere gemeinnützige Organisation mit einer Spende unterstützen?

Uns liegt es sehr am Herzen, einen positiven Beitrag für die Gemeinschaft zu leisten. Wir sind stolz auf unsere lange Geschichte der Unterstützung wertvoller gemeinnütziger Projekte. Vor kurzem haben wir uns entschieden, besonders jene Organisationen zu unterstützen, die unseren Mitarbeitenden am Herzen liegen.

Derzeit arbeiten wir mit The King’s Trust zusammen. Die von König Charles III. gegründete Organisation setzt sich für benachteiligte junge Menschen im Vereinigten Königreich ein. Neben Spendenaktionen engagieren sich unsere Teams persönlich, indem sie beispielsweise Lebensläufe und Bewerbungsschreiben prüfen und hilfreiche Tipps geben.

Diese Zusammenarbeit spiegelt die Werte wider, die uns seit über 50 Jahren prägen: Individualität, Vielfalt und Weltoffenheit.

Weitere Informationen über die wertvolle Arbeit der Organisation finden Sie hier.

Können Sie mich persönlich sponsern? Indem wir uns auf eine gemeinnützige Organisation konzentrieren, können unsere Beiträge besonders viel bewirken. Leider können wir daher keine Einzelpersonen unterstützen. Wir wünschen Ihnen für Ihr Vorhaben alles Gute.